به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی و به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن - هیبنا، بر اساس جدول زمان‌بندی، این برنامه از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد. مدیران حوزه‌های کلیدی بانک در روزهای تعیین‌شده از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح به‌صورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سوالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.

بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن می‌توانند با توجه به حوزه‌ مورد سوال و طبق برنامه زمان‌بندی ذیل، از طریق شماره تلفن 61088-021 با مدیران گفتگو نمایند.

- دوشنبه ۲ شهریور: حوزه‌ بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها

- سه‌شنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری

- چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال

- شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات

- دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب

این اقدام در راستای سیاست‌های دولت برای ارتباط نزدیک‌تر میان مسئولان و مردم و بهبود فرآیندهای خدمات‌رسانی در بانک تخصصی مسکن صورت می‌گیرد.